在當今競爭激烈的商業環境中，企業必須不斷尋找新的方法來提升效率和獲利能力。其中，行銷軟體扮演著關鍵的角色，幫助企業實現他們的目標並保持競爭優勢。

行銷軟體的出現使得企業能夠更有效地管理和執行其行銷活動。這些軟體可以幫助企業進行目標市場研究、客群分析、行銷策略制定和執行等各個階段的工作。透過行銷軟體，企業可以更精確地了解他們的目標客戶，制定出更具針對性的行銷策略，從而提高行銷活動的效果和回報。

此外，行銷軟體還可以幫助企業管理客戶關係，提供更個性化和有效的服務。透過軟體的客戶關係管理功能，企業可以更好地了解客戶的需求和偏好，並根據這些信息來制定相應的行銷策略。這樣一來，企業可以更好地與客戶溝通和互動，建立更持久和忠誠的客戶關係。

除了提高效率和客戶滿意度，行銷軟體還可以幫助企業提高獲利能力。透過軟體的數據分析和效果追蹤功能，企業可以更詳盡地了解每個行銷活動的回報和效果。這些數據可以幫助企業優化其行銷策略，提高投資回報率，從而實現更大的獲利。

總的來說，行銷軟體是企業提升效率和獲利的重要利器。它不僅可以幫助企業更有效地管理和執行其行銷活動，提高客戶滿意度和忠誠度，還可以幫助企業提高獲利能力，實現更長遠的成功。因此，企業應該充分利用行銷軟體的功能和優勢，不斷優化自身的行銷策略和執行，實現更好的業績和成果。

華視

桃園市 / 方起年 甘媄心 報導

出國旅遊的糾紛，來看旅客搭乘長榮航空班機，從美國芝加哥飛回台灣時，托運行李沒跟上，隔天被寄回家中，一打開才發現，裡頭價值高達台幣50萬元的精品通通遺失，聯絡航空公司與航警局報案後，相隔一個月後，長榮決議賠償6500元台幣，讓她認為賠償不合理，也相當不滿長榮消極處理，而長榮回應，已經多次聯繫旅客，只是未獲得回覆。

旅客洪小姊說：「原本的時候它這個密碼扣是有扣上的，我解開密碼打開之後，我才發現拉鍊怎麼被破壞成這樣了。」原本好端端的行李箱，拉鍊處密碼鎖都被破壞，外層還被纏上一圈圈透明膠帶，旅客洪小姐又氣又心疼，因為不只行李箱本身受損，重點是裡頭的貴重物品，全部消失。

送回來的行李凌亂不堪，被弄不見的精品算一算，總價值超過台幣50萬元，時間拉回7月18日，洪小姊搭乘長榮班機，從芝加哥飛回台灣，下機後卻遲遲等不到托運行李，結果被通知行李沒跟上得等下一班，沒想到隔天行李被寄回家，一打開雜亂不堪，精品衣物包包還有5千美元現鈔，通通不見，讓他嚇得趕緊聯絡長榮航空，還跑一趟航警局報案。

旅客洪小姊說：「我不奢望找回東西，不奢望他們賠我多少錢，但是我覺得他們(長榮)根本就無所謂，你知道嗎我覺得完全沒有誠意。」旅客洪小姊回想起來還是氣，認為長榮航空消極處理，時隔近一個月才用email回覆，說以重量計算會賠償80元美金，只是因為特殊案例，所以拉高到200元美金，大約台幣6500元，讓她完全無法接受。

至於長榮回應已經多次聯繫旅客，沒得到回覆，會持續協商並提供適當賠償，國際航空旅遊顧問法比安說：「你可以單獨把這些東西報保險，或者是在航空公司可以報值，但是每個航空公司上限不太一樣，通常都是在七萬到十萬台幣之間。」

其他遊客該如何自保，專家提醒國際通用的規定，托運行李一旦損壞或遺失，航空公司不會照價賠償，都是以重量來計算，貴重物品最好還是隨身攜帶，以免有個萬一得不償失。

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